Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem Truskawkowa.com (dalej: „Sklep”), w tym składania zamówień oraz sprzedaży świeżych truskawek z gospodarstwa.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
   Gospodarstwo Rolne Dariusz Pawlak
   Jerwonice 40, 95-083 Lutomiersk
   tel.: 695 061 401
   e-mail: gr.dariusz.pawlak@gmail.com
   (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności poprzez e-mail oraz telefon wskazane powyżej.
4. Korzystanie z usług elektronicznych w Internecie może wiązać się z ryzykiem (np. złośliwe oprogramowanie). Klient powinien stosować aktualne zabezpieczenia urządzenia i przeglądarki.
5. Punkt kontaktowy dla Klientów oraz organów publicznych (w zakresie wymaganym przepisami) stanowi adres e-mail: gr.dariusz.pawlak@gmail.com. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Towar/Produkt – świeże truskawki oferowane w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, obejmujące m.in. rodzaj i ilość Produktu.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w związku z funkcjonowaniem Sklepu (np. formularz zamówienia, konto, komunikacja).

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywna poczta e-mail.
2. Dla prawidłowego działania Sklepu wymagane może być włączenie obsługi cookies oraz JavaScript.
3. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie wprowadzać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep umożliwia korzystanie z usług elektronicznych takich jak: przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz założenie konta klienta.
2. Usługi elektroniczne są co do zasady bezpłatne.

5. Zasady składania zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie i potwierdzenie zakupu.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do kontaktu i przygotowania zamówienia (w szczególności: imię i nazwisko oraz numer telefonu, e-mail).
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Ze względu na sezonowość i zmienną dostępność świeżych owoców, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania terminu odbioru lub potwierdzenia dostępności. W przypadku braku możliwości realizacji, Sprzedawca zaproponuje zmianę terminu albo anulowanie Zamówienia.

6. Realizacja zamówień

1. Sklep realizuje zamówienia w następujących formach:
   a) odbiór osobisty,
   b) dostawa kurierem na adres wskazany przez Klienta.
2. Miejsce odbioru osobistego: Jerwonice 40, 95-083 Lutomiersk (o ile Sklep nie wskazuje innego miejsca).
3. Termin odbioru osobistego oraz przewidywany czas realizacji dostawy mogą być wskazane w Sklepie lub ustalane z Klientem.
4. W przypadku dostawy kurierem Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe (numer telefonu/e-mail).
5. Jeżeli Klient wybierze odbiór osobisty, zobowiązuje się odebrać zamówienie w ustalonym terminie. Nieodebranie zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Ceny i metody płatności

1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. W przypadku dostawy kurierem do ceny zamówienia doliczany jest koszt dostawy zgodnie z informacją podaną w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • przelew bankowy (przed odbiorem) – szczegóły płatności przekazywane są w potwierdzeniu zamówienia,
   • płatność przy odbiorze („za pobraniem” / przy odbiorze osobistym).
4. W przypadku wyboru przelewu, Sprzedawca może rozpocząć przygotowanie zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty (chyba że strony uzgodnią inaczej).
5. Jeżeli Klient nie dokona płatności przelewem w terminie wskazanym w informacji o zamówieniu, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Jednak prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (dotyczy świeżych truskawek).
3. W związku z powyższym, po wydaniu truskawek Klientowi (w odbiorze osobistym) lub po doręczeniu przesyłki, zwroty z tytułu „odstąpienia od umowy” nie są realizowane, z wyjątkiem sytuacji związanych z reklamacją (niezgodność towaru z umową)
4. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem, a Sprzedawca anulował realizację (np. z powodu braku produktu), Sprzedawca zwróci wpłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na rachunek wskazany przez Klienta.

9. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca zobowiązuje się wydać Produkt zgodny z umową.
2. Reklamacje dotyczące Produktów można składać:
   • e-mail: gr.dariusz.pawlak@gmail.com
   • tel.: 695 061 401
   • lub pisemnie na adres: Jerwonice 40, 95-083 Lutomiersk.
3. W reklamacji należy podać dane identyfikujące zamówienie (np. data, imię i nazwisko, numer telefonu/e-mail użyty w zamówieniu), opisać problem i – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia.
4. Z uwagi na charakter Produktu, zalecane jest zgłoszenie zastrzeżeń niezwłocznie, najlepiej przy odbiorze lub bezpośrednio po nim, a w przypadku dostawy – niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

10. Reklamacje związane z usługami elektronicznymi Sklepu

1. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu (np. problemy z formularzem zamówienia).
2. Zgłoszenia należy kierować na e-mail: gr.dariusz.pawlak@gmail.com lub telefonicznie: 695 061 401.
3. W zgłoszeniu warto wskazać: opis problemu, datę i godzinę, rodzaj urządzenia/przeglądarki (jeśli możliwe).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

11. Gwarancje

1. Ze względu na charakter Produktu (świeże owoce), gwarancje producenta co do zasady nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej przy danym Produkcie.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej oraz u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

13. Dane osobowe i cookies

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności opublikowaną w Sklepie.
2. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z informacją w Polityce prywatności.

14. Postanowienia końcowe

1. Treści i elementy Sklepu (w tym nazwa, logo, układ, opisy) są chronione prawem i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi. Spory z Przedsiębiorcami – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiany w funkcjonowaniu Sklepu). Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.